Wenn etwas ausfällt, wer ist verantwortlich?
Ursache und Verantwortung werden unabhängig vom Hersteller festgestellt, die Gewährleistungsnachweise zusammengetragen und der Anspruch verfolgt. Die Herstellergarantie deckt die Box ab; für die Anlage muss jemand geradestehen. Wo ein Ausfall mehrere mögliche Verantwortliche hat, sagen wir, wer es ist – schriftlich.
Zuletzt geprüft: 2026-09-25
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Die Herstellergarantie deckt die Box ab. Für die Anlage muss jemand geradestehen.
Wenn eine Anlage ihre Leistung nicht erreicht
Der Hersteller zeigt auf die Integration, der Integrator auf das EMS, der EMS-Anbieter auf die Batterie und der O&M-Dienstleister auf alle drei. Jede Partei deckt ein Stück ab; selten unterschreibt jemand für die gesamte Anlage.
Was wir tun
Wir stellen Ursache und Verantwortung fest – unabhängig vom Hersteller.
Wir tragen die Nachweise zusammen und verfolgen den Anspruch – per unterzeichneter Vereinbarung.
Wenn ein Ausfall mehrere mögliche Verantwortliche hat, sagen wir, wer es ist – schriftlich.
Die Daten hinter dem Urteil
Seit August 2024 gibt Artikel 14 der EU-Batterieverordnung Eigentümern Zugang zu State-of-Health-Daten; ab Februar 2027 trägt jede Industriebatterie über 2 kWh einen digitalen Pass, der über die Nutzungsdauer geführt wird. BessRe liest diese Daten unabhängig – was eine Verfügbarkeitszusage messbar macht.
Wir beurteilen Verfügbarkeit und Reaktionszeit auf Basis unserer eigenen Daten und verpflichten uns nur zu dem, was wir liefern können.
Was Sie kaufen
Was Sie kaufen, ist keine outgesourcte Arbeitsleistung. Es ist eine Partei, die für das Ergebnis unterschreibt.
BessRe ist die Partei, die für Verfügbarkeit und Reaktionszeit von Speicheranlagen in Europa die Verantwortung trägt. Wir verkaufen keine Hardware, integrieren nichts, vertreiben nichts – unser Umsatz stammt ausschließlich aus Serviceverträgen, daher haben wir keinen Grund, die Darstellung eines Herstellers zu einem Ausfall zu bevorzugen.
Der Anspruch im Kontext
Eskalation beim Hersteller, Teilekanäle und ein chinesischsprachiges Front Office.
Jedes Engagement trägt zu einer Leistungsbilanz bei, die man sich nur über die Zeit verdienen kann.
Wie wir abrechnen
Ansprüche – per unterzeichneter Vereinbarung.
Senden Sie eine Garantie, SLA oder LTSA an info@bess.re.
Häufig gestellte Fragen
Die Herstellergarantie deckt die Box ab, aber jemand muss für die Anlage geradestehen. Der Hersteller verweist auf die Integration, der Integrator auf das EMS, der EMS-Anbieter auf die Batterie und der O&M-Dienstleister auf alle drei. Wenn ein Ausfall mehrere mögliche Verantwortliche hat, sagen wir schriftlich, wer es ist.
Wir stellen die Grundursache und die Verantwortlichkeit unabhängig vom Hersteller fest. Wir sammeln die Beweise und verfolgen den Anspruch, per unterzeichneter Vereinbarung.
Ansprüche laufen per unterzeichneter Vereinbarung.
Seit August 2024 gibt Artikel 14 der EU-Batterieverordnung Eigentümern Zugang zu State-of-Health-Daten; ab Februar 2027 trägt jede Industriebatterie über 2 kWh einen digitalen Pass, der während der Nutzung gepflegt wird. BessRe liest diese Daten unabhängig aus, was eine Verfügbarkeitszusage messbar macht.
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