签约之前调试运营维修寿命终点
问题里藏着的问题
一份服务合同，藏着三件事。
只买了其中一件，却以为另外两件也有了。结果往往是监控屏上一片绿灯，电池却连保修索赔都提不了。
发现
故障被注意到
监控与诊断读取的是资产的实际状态，而不只是屏幕上显示的内容。
取决于：数据访问
到场
认证团队到达现场
我们安特卫普和诺维萨德的自有技术人员，以及按统一标准培训的合格合作方。
取决于：人员与覆盖
修复
资产恢复运行
欧洲本地备件，整站一个责任方，而不是只管某一家的柜子。
取决于：备件是否在架
响应与修复条款以已签协议为准
边界在哪里
我们为整站签字，电芯化学归制造商。
电芯化学与衰减由制造商保修覆盖。我们把这条边界写进合同，让每一次故障都只有一个责任方。
业主范围
并网接入
EMS 与交易策略
BessRe · 对可用率与响应负责
变压器
PCS
空调与消防
辅助电源
DC 电池舱
制造商保修
电芯化学与衰减
我们的范围
归制造商
业主范围
有边界的责任
条款按站点约定，用双方都看得到的数据衡量。
按站点约定责任
按服务范围与备件承诺，逐站约定。
数据访问是前提
没有监控数据，可用率既无法衡量，也无法说明。
可用率以已签协议为准
我们只承诺做得到的事，并且每月报告。
合作如何开始
续约靠数据赢得，不靠事先许诺。
合作可以从较短的首期开始，有了运行数据之后再延长。
1
首期
建立站点基线，约定衡量方法，开始月度报告。
2
积累记录
可用率、事件与响应逐月留档。
3
延长
根据数据，约定更长的期限和更大的范围。
一份合同
我们把这些放在一起。
不绑定任何制造商
一次故障可能有几个责任方时，我们书面写明是哪一方。
多品牌
无论装的是哪些品牌，都对整站可用率负责。
连通中国
直达制造商的升级渠道、备件渠道，以及讲中文的前台。
我们也在框架协议下为制造商提供售后服务。如果结论涉及我们的客户，我们会在开工前告知您。无论哪种情况，方法和数据都一样。
如何收费
三种合作方式。
待命
月度固定费用
对应已签协议中的响应安排。
现场工作
统一小时费率
按现场时间计费，差旅按实际成本。
可用率服务
按站点签约
范围、条款与报告在一份协议中约定。