Que couvre un LTSA avec BessRe, et que ne couvre-t-il pas ?
Un engagement de disponibilité couvre la détection, l’intervention et la réparation, ainsi que la disponibilité de la pièce en stock. La dégradation des cellules reste à la charge du fabricant ; les conditions de responsabilité sont convenues par site, en fonction du périmètre et de l’engagement sur les pièces de rechange, et l’accès aux données de surveillance est une condition préalable. Un engagement peut démarrer par une durée initiale plus courte et s’étendre sur la base des données d’exploitation.
Dernière révision : 2026-09-25
Voir le service complet : Availability engagement →
La garantie du fabricant couvre le produit. Quelqu’un doit répondre du site.
À quoi ressemble un engagement
Exploitation : engagement de disponibilité par accord signé : partenaires certifiés sur site, pièces de rechange européennes, un point unique de responsabilité.
Disponibilité et temps de réponse uniquement
La rapidité avec laquelle nous détectons, intervenons et réparons, et si la pièce est en stock. Ce que nous ne pouvons pas maîtriser, nous ne le promettons pas.
La dégradation reste à la charge de l’OEM
La chimie des cellules relève de la garantie du fabricant. Nous inscrivons la frontière dans le contrat afin qu’une défaillance ait un seul responsable.
Une responsabilité aux contours définis
Les conditions de responsabilité sont convenues par site, en fonction du périmètre et de l’engagement sur les pièces de rechange. L’accès aux données de surveillance est une condition préalable.
Pourquoi commencer par un an
Un engagement peut démarrer par une durée initiale plus courte et s’étendre sur la base des données d’exploitation. Le renouvellement se mérite sur les données. Les durées initiales plus courtes sont notre point d’entrée.
Ce que nous réunissons dans un seul contrat
Indépendant — lié à aucun fabricant. Lorsqu’une défaillance a plusieurs responsables possibles, nous désignons lequel — par écrit.
Multi-marques — responsable de la disponibilité de tout le site, pas de l’armoire d’un seul fournisseur.
Connecté à la Chine — escalade auprès du fabricant, canaux d’approvisionnement en pièces et un front office sinophone.
Qui intervient
De nombreux fabricants disposent désormais d’équipes de service en Europe — pour leur propre produit. Lorsqu’un site sous-performe, le fabricant pointe l’intégration, l’intégrateur l’EMS, le fournisseur d’EMS la batterie, et le contractant O&M les trois. Chaque partie couvre un morceau ; rares sont ceux qui signent pour l’ensemble du site.
Nous intervenons avec une technologie transférée depuis la Chine, via des partenaires de service certifiés formés localement.
Les partenaires ne rejoignent notre réseau qu’après vérification VCA, BA4/BA5 et ADR, formation produit et acceptation d’une première intervention ; ceux qui échouent sont retirés.
Les données derrière l’engagement
Depuis août 2024, l’article 14 du règlement européen sur les batteries donne aux propriétaires l’accès aux données d’état de santé ; à partir de février 2027, chaque batterie industrielle de plus de 2 kWh porte un passeport numérique maintenu tout au long de son utilisation. BessRe lit ces données de manière indépendante — ce qui rend un engagement de disponibilité mesurable.
Notre facturation
Veille — un forfait mensuel pour un temps de réponse garanti. Intervention — un tarif horaire pour le temps passé sur site ; déplacement au coût réel. Engagement de disponibilité — par site, par an.
Envoyez une garantie, un SLA ou un LTSA à info@bess.re.
Questions fréquentes
Un engagement de disponibilité par accord signé couvre la rapidité avec laquelle nous détectons, intervenons et réparons, ainsi que la disponibilité de la pièce en stock. Ce que nous ne pouvons pas contrôler, nous ne le promettons pas. Il s’accompagne de partenaires certifiés sur site, de pièces de rechange européennes et d’un point unique de responsabilité.
Nous évaluons la disponibilité et le temps de réponse sur nos propres données. Depuis août 2024, l’article 14 du règlement européen sur les batteries donne aux propriétaires accès aux données d’état de santé, et BessRe lit ces données de manière indépendante, ce qui rend un engagement de disponibilité mesurable.
La chimie des cellules relève de la garantie du fabricant. La dégradation reste à la charge de l’OEM, et nous inscrivons la limite dans le contrat afin qu’une défaillance ait un seul responsable.
Les conditions de responsabilité sont convenues par site, en fonction du périmètre et de l’engagement sur les pièces de rechange. L’accès aux données de surveillance est une condition préalable.
Un engagement peut démarrer par une durée initiale plus courte et s’étendre sur la base des données d’exploitation. Le renouvellement se mérite sur la base des données. Les durées initiales plus courtes sont notre point d’entrée.
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